重庆顾地塑胶电器有限公司成立于1995年，历经数载风雨，公司先后获得“重庆市优秀私营企业”、“中国质量万里行定点示范单位”、“99年消费者满意产品”、“重庆名牌产品”、“重庆市2000年私营企业五十强”、“重合同、守信用企业”、“高新技术企业”、“中国塑料加工工业协会第三届理事会副理事长”等光荣称号；公司亦于2001年12月31日取得ISO9001：2000质量体系认证；公司生产给水（PPR、PVC-U）系列产品均已投太平洋保险。
公司自创始以来一直秉承“追求卓越品质、尽显顾地精华、锐意创新进取、至诚高效服务”的企业宗旨，重视产品质量、服务质量。
公司主要产品是线槽管、给排水及市政工程类，主要针对终端个人消费客户及工程（集团）大批量供货。根据不同的客户，公司建立了一套完善的客诉及处理制度：
1、公司在西部各地均建有售后服务部，并设立客诉专线。（重庆物流中心 023-67606938
四川商务部 028-87736661 成都物流中心 028-85242188 云贵商务部 0871-7018820 陕西商务部
029-87895807 西北商务部 0931-8858425 公司基地售后服务总线：023-41780788）
2、客户投诉程序：
a)终端客户在使用本公司产品过程中如有质量问题（无论何种原因），均可到所购产品经销处提出换货要求或致电公司各地售后服务部；
b)工程（集团）大批量供货中的客户投诉可致电各地售后服务部或直接与公司售前售后服务科联系。
3、客户投诉处理程序：
a) 各售后服务部接到客户投诉后就在一个工作日内安排专业人员在现场核实，确定出现问题的原因并给予解答；
b)如该问题属用户使用安装不当造成，售后服务专员应向客户解释，并建议其换货（费用由工程方或使用方自理）；
c)如出现问题确属产品质量原因，产品售后服务专员确认后可先行要求供货经销商对终端用户换货；
d)售后服务专员必在受理客户投诉5天内将有施工方或监理方鲜章的原件寄回销售部售前售后服务科（附出现质量产品样品），经销售部经理批准后相关费用由公司承担；
e)在大工程供货或集团购货中的客户如确属公司产品质量原因，售后服务专员应将实际情况及客户要求立即书面反映到售前售后服务科（附出现质量产品样品），售前售后服务科务必在5个工作日内对上述问题作答复；
f)售售前服务科将相关情况及样品交研发中心；
g)研发中心对样品做检测，出具报告，并作改进措施；
h)研发中心会同质检部对公司同类库存产品作改进处理；
i)研发中心将处理意见交售前售后服务科，经销售部经理批示后，售前售后服务科及时将处理结果通知用户/工程施工方。
4、如收到客户关于质量问题投诉处理不及时的投诉，经销售部查实后对当时受理人员作50元/次处罚。
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